尽管市场不太景气，但定制家居经销商依靠以下5大特征便能赚取利润、获得成功。

特征1：主动出击，服务到家

进店顾客的多少直接影响到销售。现今消费行为呈现非常个性化趋势，同时在互联网信息透明化下，价格操作空间也越来越小。作为定制家居经销商，需提升对顾客的服务价值，包括上门装修设计、产品知识讲解等，一向倡导“服务创造价值”的卡诺亚，就是以“免费预约、免费量尺、免费设计、免费送货、免费安装”的5免服务，为店面带来更多的客流。

特征2：积极改变，创新促销

促销同质化严重，顾客越来越麻木，需在促销形式上变革。谈到创新促销，绕不开2017年轰动业界的卡诺亚“安醛居家星势力”全国巡回明星签售会，活动并非单纯打折降价赠品抽奖的形式，而是创造性地采用“FSC(工厂+明星+消费者)模式”，巨星助阵，数十家专卖店共同参与，每场签售会均斩获千万以上的佳绩。

特征3：线上线下，一个不缺

线上线下畅通无阻，顾客在区域实体店体验后，既可在实体店下单，也可在网上预约，一定程度上照顾消费者的可见性和网上引流的作用，对促进大件定制家具销量非常有用。中国定制家居十大品牌“卡诺亚”就是个中翘楚，其在定制家居行业中第一个建立电商平台，发展至今已拥有4大电商平台(定制家商城、官方微商城、天猫旗舰店、京东旗舰店)，在预约、推广、引流、促销、转化率等层面均已走在行业前列。

特征4：维护好老客户

由于定制家具行业低关注度和高卷入度的特点，顾客购买的重复率非常低，但单价特别高，顾客在选择品牌时，很注重邻居或朋友购买的品牌。实践表明，维护一个老客户的成本仅相当于开发一个新客户成本的20%，老带新成交率在80%以上，以老带新是口碑营销的重要手段。因此，经销商要学会经营样板客户，进行口碑营销，定期拜访老客户，帮其保养和维护产品是非常重要的营销手段。

经验5：打造好门店气氛

作为定制家居经销商，不管你的品牌多么强大，都需做好最基础工作，那就是门店装修设计要有质感，产品款式符合区域市场的需求，产品陈列要有层次感，灯光利用要适当。促销时，店内外都要有促销氛围。此外，要在区域形成特色营销模式，形成“人无我有，人有我优”的核心竞争力。

优胜劣汰是自然生存法则，虽残酷却合情合理。上述五大特征是一个成功定制家居经销商必备的因素，你有吗?